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Ein Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau ist eine Schlüsselfigur in der Hotelbranche, die umfassende Dienstleistungen rund um den Aufenthalt und das Wohlbefinden der Gäste bietet. Zu den Hauptaufgaben gehören der Empfang, die Reservierung und die allgemeine Gästebetreuung. Hotelfachleute sind oft die erste Anlaufstelle für Gäste, wobei sie Informationen über das Hotel und die lokale Umgebung bereitstellen. Professionalität, Gastfreundschaft und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind in diesem Beruf besonders wichtig, um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren.